دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارهای اینترنتی چه مزایایی دارد؟
دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها
دیجیتال مارکتینگ برای کسب و کارها به عنوان پدیده دنیای بازاریابی با توسعه اینترنت و حرکت کسب و کارها بر روی بستر دیجیتال اهمیتی دو چندان یافت چرا که برای بازاریابی کسب و کارهای دیجیتال، بازاریابی سنتی به تنهایی کاربرد و نتیجه چندانی ندارد چرا که شاخص های سنجش، کانال های توزیع متفاوت؛ نحوه تبلیغات و .. باعث شد که دیجیتال مارکتینگ به عنوان بخش مهمی از از دنیای کسب و کارهای آنلاین شود.
دیجیتال مارکتینگ استفاده از ابزارهای دیجیتال برای فعالیت بازایابی در دنیای تجارت اطلاق می شود در واقع می توان گفت:
به تمام فعالیت هایی که به منظور تبلیغ محصول، خدمات، برندها و بررسی رفتار مشتری در بستر اینترنت صورت میگیرد، دیجیتال مارکتینگ گفته می شود.
به بیان ساده و کوتاه تر دیجیتال ماکتینگ استفاده از ابزار دیجیتال به وسیله بازار یاب ها برای ارتقا و پیشبرد محصول یا خدمات در فضای دیجیتال است.
در این مقاله از چالاک خواهیم خواند که دیجیتا ل مارکتینگ یا همان بازاریابی اینترنتی چیست و چطور بر کسب و کار و فروش اینترنتی ما تا ثیر می گذارد.
بزرگان دیجیتال مارکتینگ چه تعریفی دارند؟
باید اعتراف کرد که به تعداد صاحب نظران مدیریت برای بازاریابی تعریف وجود دارد و هر کس از ظن و ادراک خود به قضیه بازاریابی نگاه می کند در دیجیتال مارکتینگ نیز همین قضیه در فضای دیجیتال آن حاکم است.
اما برای دست یابی به یک دور نمای کلی و یک زبان مشترک در ادامه تعریف های متعددی را از زبان متخصصین امر بازاریابی ارائه می شود تا به یک هم زبانی مشترک و واحد از دیجیتال مارکتینگ در نظر خوانندگان قابل تجسیم باشد.
تامی کانیزارو مشاور بازاریابی IBM می گوید:
دیجیتال مارکتینگ درواقع همان بازاریابی است و همه ما بازاریابان دیجیتال هستیم در واقع هر تاکتیکی در بازاریابی دنیای امروز باید دارای عنصر دیجیتال هم باشد.
سیمون هسلتین مدیر ارشد AOL معتقد است:
برای من دیجیتال مارکتینگ استفاده از رسانه های دیجیتال و ابزار های پر کار و رایگان به منظور تحت تأثیر قرار دادن کاربران در فضای دیجیتال است، نکته اصلی در بازاریابی دیجیتال مؤثر، استفاده از یک پلت فرم/ تکنولوژی/ تاکتیک درست برای رسیدن به مخاطبی است که محصول شما را خریداری میکند، مقاله شما را می خواند یا در تعامل با محتوای شما قرارمی گیرد.
وبکی اورت استراتژیست بازاریابی محتوایی دانشگاه کاپلا هم می گوید:
.هر زمانی که از ابزار های دیجیتال برای ارائه محتوای خود به افراد استفاده کنید، شما از دیجیتال مارکتینگ استفاده کرده اید
ابزار های دیجیتال مارکتینگ شامل چه چیز هایی می شود؟
ابزارهای دیجیتال مارکتینگ از وب سایت ها شروع میشود و به وسیله تبلیغات کلیکی، ایمیل، بازاریابی درونگر، بازاریابی موتور های جست و جو، رسانه های اجتماعی و بازاریابی محتوایی ادامه پیدا می کند که هر کدام از این موارد شامل زیر شاخه های مختلفی میشود که بسته به بودجه، اهداف کسب وکارها، نوع مشتری، صنعت و ساختار بازار در برنامه بازاریابی دیجیتال مورد استفاده قرار می گیرند.
عناصر بازاریابی دیجیتال در مقابل بازاریابی سنتی
همان طور که در این فصل بیان شد، عصر دیجیتال نیازمند بهره گیری از ابزار ها و فعالیت های خاص خود است به همین خاطر خیل کثیری از بازاریابان، متخصصین و صاحبان کسب و کار معتقدند که بازاریابی سنتی در عصر دیجیتال کارای و اثر بخشی قبل خود را ندارد و تمرکز صرف بر روی آن هزینه گزافی را برای کسب و کار ها ایجاد می کند.
اما سؤالی که در اینجا باید به آن پاسخ دهیم این است که” چه مزیت هایی در بطن دیجیتال مارکتینگ نهفته است؟” که باعث تمایز و برتری دیجیتال مارکتینگ در برابر بازاریابی سنتی می شود .”
سطح میدان بازی در دنیای دیجیتال مارکتینگ
دنیای دیجیتال دسترسی به مشتری وبازارهای مختلف در جغرافیا های متفاوت را ساده می کند و باعث می شود رقابت برای کسب وکار هایی که نو پا هستند راحت تر باشد از طرفی با گسترش میزان رقابت و افزایش رقبا,رقابت افزایش می یابد و کسب و کارها قدرت مانور بیشتری پیدا می کنند که نتیجه آن پویایی صنعت، افزایش نوآوری و افزایش قدرت انتخاب مشتری می شود.
در واقع ابزارهای دنیای دیجیتال به دلیل ارتباط تنگاتنگی که با مخاطبان دارند از قدرت نفوذ بالایی بر خوردار است و دسترسی به مشتری های بالقوه را آسان تر و کم هزینه تر می کند و تعداد آن ها را بیشتر می کند.
در این میان دیجیتال مارکتینگ به عنوان ابزار موثر ارتباط با مشتری می تواند در توسعه این میدان ایفای نقش کند و به بهترین وجه ممکن ارزش ایجاد شده توسط کسب و کار را به خوبی منتقل کند.
هزینه ها کاهش می یابند
با استفاده از دیجیتال مارکتینگ در مقایسه با بازاریابی سنتی هزینه های بازاریابی,تبلیغات و ارتباطات با مشتری بسیار کمتر است وتدوین استراتژی برای کسب و کار ها راحت تر است و نیازی به هزینه های گزاف در مجلات زرد، تلویزیون، رادیو، بیلبورد و …… نیست. در واقع به دلیل ماهیت سیال و وجود پلت فرم های رایگانی که در بستر دیجیتال قرار دارد هزینه های بازاریابی کسب و کارها کاهش می یابد.
از طرف دیگر به دلیل ماهیت دو سویه ای که بین برندها و مشتریان وجود دارد، مشتریان و مخاطبان فضای دیجیتال در نقش بازاریابان و طرفداران برند برای کسب و کارها بازاریابی و تبلیغات کند.
اندازه گیری و سنجش عملکرد ساده
بر خلاف روش های سنتی که اندازه گیری و سنجش عملکرد با ضریب خطای بالا همراه است. در دیجیتال مارکتینگ اندازه گیری و سنجش عملکرد با ضریب خطای کمتر، سرعت بالا و به صورت کمی تر است. در واقع به لطف وجود ابزار های حرفه ای مانند گوگل آنالکتیکس، جت متریک، الکسا، ماز و… اندازه گیری و سنجش عملکرد به مراتب ساده تر است. می توان به صورت لحظه رفتار کاربران را رصد و تجزیه و تحلیل کرد.
برای مثال اگر در تبلیغات سنتی بخواهیم نرخ بازدید را اندازه گیری کنیم عملا سخت یا بسیار پر هزینه است و خطای محاسبه را افزایش می دهد اما در تبلیغات آنلاین اطلاعات زیادی را به صورت طبقه بندی شده از نرخ کلی ورود به سایت و … را ارایه می دهد.
مشارکت بیشتر در دیجیتال مارکتینگ
در بازاریابی دیجیتال سازمان ها قادر به برانگیختن مخاطبان و مشتریان برای مشاهده محتوا و تبلیغات هستند,همچنین میتوانند با آن ها صحبت کنند و از محتوا، محصول و تبلیغات با درگیر کردن مشتری و مخاطبان خود بازخورد مناسب بگیرند. در واقع در بازاریابی دیجیتال تعامل دوسویه حاکم است و مخاطبان دنیای دیجیتال حق اظهار نظر،پیشنهاد و انتقاد دارند.
این در حالی است که در بازاریابی سنتی درگیر کردن مخاطب و مشتری در پایین ترین سطح ممکن قرار دارد و نگاهی یک طرفه با بیشینه عدم دخالت مشتری همراه است. ولی در دیجیتال مارکتینگ به وسیله لایک,کامنت,اشتراک گذاری,دانلود و…. میتوان مشارکت کاربران را برانگیخت و از مزایای بالای افزایش نرخ مشارکت مشتری و مخاطبان بهره برد. از طرف دیگر بازخوردهای مورد انتظار را از مخاطبان هدف دریافت کرد و مورد سنجش ارزیابی وتحلیل قرار داد.
بیشتر بخوانید: دوره فریلنسری دیجیتال مارکتینگ.
ویروسی شدن فعالیت ها
از قابلیت های با ارزشی که دیجیتال مارکتینگ در مقابل بازاریابی سنتی برخوردار است این است که در بازاریابی دیجیتال این قابلیت را دارد که محتوای تولید شده توسط کاربران به صورت ویروس پخش شود و با اشتراک گذاشتن آن در گروه ها، صفحه های شخصی، ارسال به وسیله ایمیل برای دوستان یا وبلاگ و وب سایت شخصی موجب افزایش بازدید از محتوا شود که در بازاریابی سنتی نرخ آن (ویروسی شدن) بسیار کم و ناچیز است.
هرچند ذکر این نکته را لازم می دانم که ویروسی شدن محتوا در صورتی که حامل پیام منطقی باشد خطرناک و ممکن است به تصویر برند آسیب برساند، لذا سازمان ها عقلایی است برای این شرایط خود را آماده کرده و ریسک های ناشی از آن را مدیریت کنند.
توسعه برند
یک وب سایت با محتوای با کیفیت که در زمان های درست و از طریق کانال های متناسب با نوع مشتری به صورت مداوم با مشتری ارتباط برقرار می کند، باعث ایجاد سرنخ هایی می شود که بیشترین پتانسیل تبدیل شدن به مشتری را دارد و باعث می شود در بلند مدت مشتری های وفادار خلق کند که خود محتوا تولید می کنند و به نام آن برند در رسانه های اجتماعی خود، منتشر کند و موجبات توسعه برند و افزایش آگاهی جامعه نیست به آن برند افزایش یابد و باعث افزایش اعتماد مردم نبست به آن برند شود.
تفاوت های بازاریابی سنتی با دیجیتال مارکتینگ
در جدول زیر به صورت فشرده تفاوت های بازاریابی سنتی با دیجیتال مارکتینگ را مشاهده می کنید:
بازاریابی دیجیتال | بازاریابی سنتی |
دیجیتال مارکتینگ شامل تبلیغات آنلاین ,ایمیل مارکتینگ,رسانه های اجتماعی,سؤ و….. می شود. | بازاریابی سنتی شامل چاپ، پخش، ارسال مستقیم و تلفن می شود. |
موجب ایجاد واکنش و ارتباط مخاطب را فراهم می کند. | هیچ ارتباطی و واکنشی از مخاطب سر نمی زند. |
نتایج به آسانی قابل اندازه گیری اند و اغلب با هزینه کم همراه است. | شاخص عملکرد و نتایج آن به سختی اندازه گیری می شوند و اغلب پرهزینه است. |
کمپین های تبلیغاتی در کوتاه ترین زمان ممکن برنامه ریزی می شود. | کمپین های تبلیغاتی زمان زیاد لازم است برای راه اندازی. |
فرایند ها و روش های آن به طور معقولی ارزان و سریع هستند. | فرایند ها و روش ها گران قیمت و پرهزینه هستند. |
کمپین ها می توانند به راحتی تغییر داده شوند و در هر کمپینی میتوان نوآوری را حاکم کرد. | یک کمپین باری مدت طولانی باقی می ماند و تغییر آن بسیار مشکل است. |
7 روز هفته و 24 ساعته قابل دسترسی است و با کمترین میزان محدودیت مواجه است. | 7 روز هفته و 24 ساعته قابل دسترسی نیست و شامل محدودیت می شود. |
محتوا می تواند ویروسی شود. | قابلیت ویروسی شدن ندارد. |
گفت و گو دو طرفه است. | گفت و گو یک طرفه است. |
در هر زمان می توان بر بازخورد ها واکنش نشان دهد. | پاسخ ها در طول ساعت کاری امکان پذیر است. |
پس با توجه به این دلایل می توان نتیجه گرفت که استفاده از دیجیتال مارکتینگ علاوه براینکه الزام و ضروری است,از بهره گیری و اثر بخشی بیشتری برخوردار است و ارزش هایی که ایجاد می کند به مراتب بیشتر از بازاریابی سنتی است.
عناصر و المان های بازاریابی دیجیتال و قسمت های تشکیل دهنده دیجیتال مارکتینگ دارای طیف وسیعی است که بسته به نوع نگاهی که با ان داریم متفاوت است و دارایی متعددی در چهارچوب آن قرار می گیرد. متخصصین معتقدند که بهترین بازاریاب دیجیتال کسی است که تصویر روشن از بازاریابی دیجیتال، عناصر و ابزارهای آن داشته باشد. در واقع بداند که چه چیزی دیجیتال مارکتینگ است و چه چیزی دیجیتال مارکتینگ نیست.
مقاله پیشنهادی : هفت ابزار توزیع محتوا
جمع بندی دیجیتال مارکتینگ
در دنیای دیجیتال مارکتینگ سازمان ها دارایی های دارند که شاید در ترازنامه از آن ها اسمی به میان آورده نشود. اما بسیار کارآمد، اثربخش ارزشمند هستند و در رشد سازمان ها و پیاده سازی فعالیت های بازاریابی نقش اساسی و ارزشمند ایفا می کنند.
این دارایی ها شامل : وب سایت، وبلاگ کتاب های الکترونیک، اینفوگراف، ابزارهای جذب کننده، کانال های رسانه های اجتماعی، پوشش آنلاین (روابط عمومی) بروشور و کتاب های آنلاین، دارایی های مارک دار که وجود این دارایی ها در هر سازمانی ارزشمند است و باعث ارتقای اثربخشی فعالیت های سیستم بازاریابی و فروش می شود.
با تکیه بر تکنیک های کاربردی در زمان درست می توان به مزایایی بالایی دست یافت البته این به شرطی امکان پذیر است که استفاده از این تاکتیک ها با تکیه بر استراتژی های هدفمند باشد.
دیدگاهتان را بنویسید